Términos y Condiciones de Servicio

1. Contratación de Servicios, Cotizaciones y Modalidades de Infraestructura

Aceptación de Términos: La contratación de los servicios de la empresa se formalizará mediante un contrato, la aceptación por escrito de una cotización o el pago único/suscripción. Cualquier modalidad implica la total conformidad con el presente documento.

Naturaleza de los Precios: El cliente reconoce que los precios publicados en el catálogo de servicios son estimados iniciales ("desde"). El costo final se determinará con base en el alcance específico, número de secciones, funciones especiales, integraciones, nivel de personalización, urgencia y requerimientos de contenido.

Transparencia Financiera: Antes de iniciar cualquier proyecto, se definirá una propuesta clara con el alcance y tiempos de entrega para evitar cargos ocultos. Cualquier solicitud adicional fuera de la cotización inicial se cobrará por separado.

Modalidades de Propiedad y Hospedaje:

Infraestructura Propia del Cliente: En caso de que el cliente ya cuente con su propio dominio y/o servidor web, tiene total libertad de escoger mantener la gestión de su servicio de manera independiente. En esta modalidad, el cliente es el único responsable de los pagos de renovación, configuraciones externas y estabilidad de su propio servidor.

Servicio Administrado por Renta: Si el cliente decide no gestionar su propia infraestructura, se establecerá un esquema de pago de renta (mensual o anual). Este pago cubre el mantenimiento técnico de su página web, la renovación de licencias necesarias o el hospedaje en los servidores administrados por la empresa, dependiendo de lo estipulado en la propuesta comercial.

2. Alcance de los Servicios y Responsabilidades

La empresa se especializa en desarrollo web, administración de servidores y diseño de interfaces. El alcance varía según el paquete contratado:

A. Sitios Web y Landing Pages
Landing Express / Pro y Web Negocio Local: Incluyen estructuras que van desde 1 hasta 5 secciones, optimización responsive y configuraciones básicas (WhatsApp, Google Maps, SEO local básico). Web Corporativa (4-6 páginas): Incluye de 4 a 6 páginas internas con estructura formal, metadatos y optimización SEO básica.

B. Webs con Funciones Avanzadas y Sistemas
Formularios, Cotizadores y Reservas: Incluyen flujos de datos automatizados, campos condicionales y, según el paquete, paneles administrativos privados. Integración de Pagos: Paquetes con pasarela de pago (Stripe, Mercado Pago, etc.) contemplan el flujo técnico seguro. No incluyen comisiones de la pasarela, cuentas externas, cargos bancarios ni suscripciones de terceros. Tiendas en Línea: Las tiendas en plataforma no incluyen mensualidades ni dominios.

C. Aplicaciones Móviles
Los desarrollos incluyen interfaces y preparación de archivos base. No incluyen cuentas de desarrollador ni aprobación de tiendas, salvo contratación explícita.

D. Servicios Adicionales
Se cotizarán como módulo extra: DNS, hosting/VPS, correos, Google Calendar, reportes, blogs, mantenimiento, seguridad avanzada.

3. Incumplimiento de Pagos y Suspensión

En caso de retraso o incumplimiento en los pagos acordados, la empresa se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso al sistema, hosting, sitio web o aplicación de manera inmediata. El cliente conserva el derecho a la reactivación una vez que liquide el total del adeudo pendiente.

4. Garantía y Soporte Técnico

La empresa ofrece garantía y soporte técnico indefinido, estrictamente condicionado a que el periodo de contratación, plan de mantenimiento o renta anual se encuentre vigente y al corriente con sus pagos. En casos donde el cliente mantenga su página en servidor propio, el soporte posterior a la entrega podría generar costos adicionales.

5. Limitaciones de Uso

El cliente se obliga a no utilizar la infraestructura, sitios web o aplicaciones desarrolladas para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral. El uso indebido facultará a la empresa a la rescisión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

6. Modificaciones y Cancelaciones

Cualquier cambio en las tarifas, planes o cancelación del servicio será notificado por la empresa mediante canales oficiales con antelación, actuando bajo principios de transparencia.

7. Propiedad Intelectual y Protección Recíproca

Propiedad de la Empresa: La empresa retiene los derechos de propiedad intelectual sobre metodologías, estructuras de código base, diseños no personalizados y sistemas desarrollados. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Propiedad del Cliente: La empresa protegerá la información del proyecto del cliente evitando su divulgación. Ambas partes se comprometen a buscar una resolución justa y de mutuo acuerdo ante cualquier conflicto antes de recurrir a instancias legales.